Hilfe / FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Suchen Sie sich auf der Produktseite das gewünschte Poster aus und wählen Sie im Listenfeld Größe das Format Ihres Posters. Unter Preis sehen Sie dann, wieviel die gewünschte Postergröße pro Stück kostet. Tragen Sie außerdem unter Anzahl die gewünschte Menge ein und klicken Sie dann auf In den Warenkorb

Links im Seitenbereich der Webseite sehen Sie nun ein weißes Feld Warenkorb, in dem Ihre ausgewählten Artikel, Größe und Gesamtkosten angezeigt werden. Klicken Sie dort auf Kasse, um Ihre Rechnungsdaten einzugeben und die Bestellung zu bestätigen.

Auf der folgenden Seite können Sie die Anzahl der gewünschten Poster noch ändern, indem Sie die Zahl unter Anzahl anpassen und auf Bestätigen klicken. Anschließend geben Sie Ihre Rechnungs- und ggf. abweichende Lieferdaten ein und bestätigen die AGB. Abschließend klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und die Kontodaten für Ihre Vorkassezahlung per Mail.

Produkte

Auf welcher Art Papier werden die Poster gedruckt?
Die Poster werden auf Hochglanz-Fotopapier vom DM-Fotoservice gedruckt.

Eignet sich die kleinste Poster-Variante zur Präsentation, beispielsweise bei einem Vortrag?
Nein, die Poster in der Größe 30x45cm eignen sich aufgrund der kleinen Schriftgröße nur zur Individuallektüre. Hier gibt es einen Vergleich der Schriftgröße mit jener in einer Fernsehzeitung und in einem Roman (klick). Zur Präsentation bei Vorträgen o.ä. wird mindestens die Größe 40x60cm, eher größer, benötigt.

Versand

Wann kommt meine Lieferung?
Die Poster “Kindliche Entwicklung – eine Übersicht” sind in den Größen 30x45cm, 40x60cm und 50x75cm in 3 bis 5 Tagen bei Ihnen. In den Größen 60x90cm und 80x120cm dauert es 7 bis 10 Tage.

Die Poster “Von der Milch zum Menü – Beikosteinführung auf einen Blick” sind in allen angeboteten Größen in 7 bis 10 Tagen bei Ihnen.

Kann ich den Sendungsverlauf verfolgen?
Für die Poster ab Größe 60x90cm können Sie den Sendungsverlauf verfolgen. Sobald Ihre Vorkassezahlung eingegangen ist und ihre Poster gedruckt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking ID Ihres Paketes, die Sie bei dhl.de eingeben können.
Die kleineren Größen werden als Päckchen versendet und haben daher keine Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Versandkosten, so dass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Liefern Sie auch an eine andere Lieferanschrift?
Ja, Sie können bei Ihrer Bestellung eine Rechnungsanschrift mit abweichender Lieferanschrift angeben.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Nein, Lieferungen sind nur an eine deutsche Lieferadresse möglich.

Ist Expressversand möglich?
Nein.

Bezahlen

Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie müssen Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen. Die Kontodaten können Sie nach Bestellabschluss der angezeigten Webseite und einer an Ihre E-Mailadresse gesendeten Bestellbestätigung entnehmen.

Widerruf/Rücksendungen

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie können innnerhalb von vierzehn Tagen Ihre Bestellung widerrufen. Den Widerruf können Sie per E-Mail oder per Post versenden.

Der Widerruf ist zu richten an:
Melanie Lerch
Barnestr. 73
31515 Wunstorf
kkpshop@knetfeder.de

Anschließend senden Sie Ihre Artikel bitte ebenfalls an die oben genannte Adresse zurück.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn der erhaltene Artikel Ihrer Bestellung entspricht und der Wert der Bestellung unter 40 Euro liegt. Für Details lesen Sie bitte die AGB.

Die Ware ist beschädigt bei mir zu Hause angeliefert worden, was mache ich jetzt?
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an kkpshop@knetfeder.de und senden Sie ein Foto des beschädigten Artikels mit.

Datenschutz

Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Rahmen der Bestellvorgänge in unserem Onlineshop, um ihnen die Auswahl und die Bestellung der gewählten Produkte und Leistungen, sowie deren Bezahlung und Zustellung zu ermöglichen.
Zu den verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten und Zahlungsdaten. Zu den von der Verarbeitung betroffenen Personen gehören unsere Kunden, Interessenten und sonstige Geschäftspartner. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Erbringung von Vertragsleistungen im Rahmen des Betriebs eines Onlineshops, Abrechnung, Auslieferung und der Kundenservices. Hierbei setzen wir Session Cookies für die Speicherung des Warenkorb-Inhalts.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung Bestellvorgänge) und c (Gesetzlich erforderliche Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten Angaben zur Begründung und Erfüllung des Vertrages erforderlich. Die Daten offenbaren wir gegenüber Dritten nur im Rahmen der Auslieferung, Zahlung oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse und Pflichten gegenüber Rechtsberatern und Behörden.
Die Löschung erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten wird alle drei Jahre überprüft; im Fall der gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf (Ende handelsrechtlicher (6 Jahre) und steuerrechtlicher (10 Jahre) Aufbewahrungspflicht).

Wir verarbeiten Daten im Rahmen von Verwaltungsaufgaben sowie Organisation unseres Betriebs, Finanzbuchhaltung und Befolgung der gesetzlichen Pflichten, wie z.B. der Archivierung. Hierbei verarbeiten wir dieselben Daten, die wir im Rahmen der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen verarbeiten. Die Verarbeitungsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Von der Verarbeitung sind Kunden, Interessenten, Geschäftspartner und Websitebesucher betroffen. Der Zweck und unser Interesse an der Verarbeitung liegt in der Administration, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Archivierung von Daten, also Aufgaben die der Aufrechterhaltung unserer Geschäftstätigkeiten, Wahrnehmung unserer Aufgaben und Erbringung unserer Leistungen dienen. Die Löschung der Daten im Hinblick auf vertragliche Leistungen und die vertragliche Kommunikation entspricht den bei diesen Verarbeitungstätigkeiten genannten Angaben.
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Ferner speichern wir auf Grundlage unserer betriebswirtschaftlichen Interessen Angaben zu Lieferanten und sonstigen Geschäftspartnern, z.B. zwecks späterer Kontaktaufnahme. Diese mehrheitlich unternehmensbezogenen Daten speichern wir grundsätzlich dauerhaft.

Sie haben das Recht, Auskunft über Art, Umfang, Herkunft und Verwendungszweck der gespeicherten Daten Sie betreffend von uns zu erhalten, ebenso haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung zur Datenspeicherung jederzeit zu widerrufen (eine ggf. bis zum Widerruf bereits erfolgte Verarbeitung der Daten wird dadurch jedoch nicht unrechtmäßig); vorhandene Daten werden dann gelöscht. Weiter besteht das Recht, personenbezogene Daten berichtigen, die Verarbeitung einschränken oder die Daten übertragen zu lassen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die oben genannte Kontaktadresse. Es besteht außerdem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

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